經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，健康行業(yè)已然成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的加入，傳統(tǒng)醫(yī)療保健模式必然會發(fā)生變化。目前，中華康網(wǎng)是我國第一健康門戶網(wǎng)站。

顧晶是中華康網(wǎng)掌門人，近十年來，在她的帶領下，中華康網(wǎng)已連續(xù)多年獲評廣東省著名商標。作為國內(nèi)最優(yōu)秀的醫(yī)療保健信息服務商，中華康網(wǎng)月度用戶覆蓋數(shù)已達1.3億元，居全國首位，成為2013年“中國互聯(lián)網(wǎng)100強”，并獲評美國著名風投獎項“紅鯡魚全球百強企業(yè)獎”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，顧晶將帶領著中華康網(wǎng)，打造出一體化的健康服務O2O閉環(huán)，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的全新生態(tài)。2014天河創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)考察組一致認為，候選人領導的公司是全國健康網(wǎng)站第一品牌，致力于傳播最新的健康信息，經(jīng)濟效益和社會效益良好。

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聽從內(nèi)心金融精英投身健康行業(yè)

顧晶，暨南大學金融學碩士，長江商學院EMBA，國際自我保健基金（ISF）理事，曾獲“引領中國健康信息服務行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展年度功勛人物”榮譽稱號，憑借其“領導排名第一的健康類網(wǎng)站，將互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)”的優(yōu)異表現(xiàn)，曾獲 “中國新營銷先鋒人物”和“新經(jīng)濟人物”獎。

大學畢業(yè)后的顧晶一直在廣東省證券監(jiān)督管理局任職，后來辭職加入籌建中的“易方達基金管理公司”，成為了最年輕的部門經(jīng)理。2006年底，著名風險投資機構(gòu)IDG收購中華康網(wǎng)后，顧晶毅然轉(zhuǎn)行，投入到這個“讓人們健康生活變得簡單”的事業(yè)中。“雖然健康產(chǎn)業(yè)在那時并不太熱門，但那是我憧憬的事業(yè)。我是一個內(nèi)心感受特別強烈的人，在很多重大的事情上會‘follow my heart’，聽從內(nèi)心深處的召喚。”顧晶說。

據(jù)了解，中華康網(wǎng)在2000年由三九集團創(chuàng)始人趙新先生創(chuàng)辦的，當時正是中國互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的天下，要讓老百姓上專業(yè)類網(wǎng)站不現(xiàn)實，所以當時中華康網(wǎng)只能選擇和門戶網(wǎng)站合作，度過品牌形成期。這一時期中華康網(wǎng)的發(fā)展之路更像是一個傳統(tǒng)型門戶網(wǎng)站的發(fā)展，商業(yè)模式一直沒有得到深入拓展。

直到2006年被IDG資本收購，顧晶加入后，中華康網(wǎng)再度啟航。顧晶介紹，那時中華康網(wǎng)進行了網(wǎng)站重組，最初是采用品牌發(fā)展戰(zhàn)略，后來轉(zhuǎn)變思路，立足于兩個市場，一方面作為一個專業(yè)綜合的平臺，對于優(yōu)秀的企業(yè)進行品牌推廣包裝，進行互動；另一方面引領國內(nèi)的健康網(wǎng)站，擴大用戶基礎，為網(wǎng)民提供專業(yè)化的服務。由此，中華康網(wǎng)形成了“媒體”加“專業(yè)服務”兩種模式并行的新形態(tài)。

“做優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健信息服務商，引領在線健康信息，是中華康網(wǎng)持之以恒的追求。我們的每一天，都在通過網(wǎng)絡平臺，讓健康信息更加符合醫(yī)學邏輯，更加值得信賴，更加適配個體，進而幫助人們更有效率地決策與行動。”簡單幾句，卻是中華康網(wǎng)十五年來始終如一的堅持。

2007年，顧晶率中華康網(wǎng)大膽創(chuàng)新，推出全國首家權(quán)威健康數(shù)據(jù)庫，而今28種細分數(shù)據(jù)已發(fā)展成全國數(shù)據(jù)量最大最全的健康數(shù)據(jù)庫。基于強大的數(shù)據(jù)積累，中華康網(wǎng)推出疾病百科、就醫(yī)助手、藥品通、39問醫(yī)生和名醫(yī)在線五大工具類產(chǎn)品和應用，為用戶提供全面的健康資訊、健康查詢和導藥導診服務和增值服務。目前，中華康網(wǎng)在媒體性、工具性和互動性三方面已經(jīng)遙遙領先。

B

深耕細作做最好“醫(yī)療信息服務供應商”

顧晶提出的“醫(yī)療信息服務提供商”的主流業(yè)務有：資訊――中華康網(wǎng)首先是一家網(wǎng)絡健康媒體；互動――名醫(yī)在線、39問醫(yī)生以及就醫(yī)經(jīng)歷等醫(yī)患交流的產(chǎn)品；工具――數(shù)據(jù)庫、健康自測以及導醫(yī)導診服務等。

顧晶介紹，實際上患者通過互聯(lián)網(wǎng)要獲取的需求有三個層次：其一，查癥狀，也就是說想知道自己哪里出問題了，癥狀庫和疾病庫就能幫上忙；其二，搜尋合適的醫(yī)院和醫(yī)師。除了中華康網(wǎng)這樣的門戶網(wǎng)站，好大夫在線等網(wǎng)站專門提供這方面的服務；其三，尋求病癥的解決方案，這也是很多網(wǎng)友傾慕中華康網(wǎng)“名醫(yī)在線”活動的重要原因，也是在這個層次患者需要和醫(yī)生互動。特別是對于一些慢性病患者，最為關心的通常是對服用藥物的選擇，以及長期服用卻效果不佳的原因等問題。39健康的主要業(yè)務也是圍繞這些需求展開的。

另一方面，與綜合門戶相比，中華康網(wǎng)一直強調(diào)專業(yè)性和權(quán)威性。專業(yè)性不言自明，而在權(quán)威性方面，必將面臨保持專家資源積累領跑優(yōu)勢的嚴酷考驗。從用戶的角度來講，最渴求的也就是專家了，不管是診療、還是營養(yǎng)和養(yǎng)生類專家，中華康網(wǎng)與全國三甲醫(yī)院、專業(yè)協(xié)會、權(quán)威第三方機構(gòu)都有長期的戰(zhàn)略合作關系，以客觀、專業(yè)的身份為專業(yè)機構(gòu)發(fā)聲，同時也幫助專家們打造個人品牌，并保護他們的個人品牌不受傷害。中華康網(wǎng)以媒體的資源和力量為專業(yè)機構(gòu)和普通用戶之間溝通與信任不遺余力。

據(jù)了解，中華康網(wǎng)首開先河創(chuàng)辦的“中國健康年度總評榜”活動，每一屆都匯聚了眾多來自北京、上海、廣州、四川華西和湖南湘雅等全國各地知名三甲醫(yī)院的優(yōu)秀管理者、權(quán)威機構(gòu)的專家學者以及健康科普領域的知名專家共聚廣州。

除此之外，顧晶還非常重視中華康網(wǎng)的自主創(chuàng)新。截至目前，公司自主開發(fā)的各類健康服務平臺和系統(tǒng)已經(jīng)獲得了60項軟件著作權(quán)，還有一項正在申請中的專利。

目前，39問醫(yī)生平臺可以做到3分鐘內(nèi)回復所有常見病問題的咨詢，5分鐘回答所有疾病問題的咨詢，累計解決用戶相關健康咨詢3000萬條。通過“名醫(yī)在線”活動，中華康網(wǎng)搭建起普通百姓與全國各地知名三甲醫(yī)院名醫(yī)之間交流溝通的綠色橋梁，使網(wǎng)友們足不出戶就能與名醫(yī)在線交流，累計已有全國100多家醫(yī)院上千名主任級以上的知名醫(yī)生通過中華康網(wǎng)的平臺積極與網(wǎng)友們互動，幫助網(wǎng)友們答疑解惑。

C

冷靜前行重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”全新生態(tài)

顧晶表示，從她入行到現(xiàn)在，健康行業(yè)已經(jīng)從“不太熱門”發(fā)展成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。根據(jù)2014年VC投資行業(yè)分布的數(shù)據(jù)，以案例數(shù)排名，生物技術/醫(yī)療健康排名第4，累計172起；按投資金額排名，生物技術/醫(yī)療健康排名第5。另一方面，在用戶主導的自我健康管理時代，消費者獲取信息的渠道增加，對互聯(lián)網(wǎng)依賴加強，80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會在線搜索醫(yī)療保健信息，且65%的用戶信賴所找到的數(shù)據(jù)并影響購物決策，隨著網(wǎng)絡的進一步深入百姓日常生活，傳統(tǒng)醫(yī)療保健模式必然會發(fā)生變化。

顧晶坦承，在當下這樣的環(huán)境中，作為在行業(yè)里歷經(jīng)15年風雨洗禮的公司，更應該保持冷靜的思考，謹慎決策，帶領的中華康網(wǎng)，依然會在醫(yī)療保健信息服務領域深耕細作，協(xié)助健康服務機構(gòu)提升服務體驗，提高服務效率，幫助用戶找到合適的醫(yī)生、藥品和服務，創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的健康科普內(nèi)容，促進國民健康素養(yǎng)的提升，促進健康從業(yè)機構(gòu)與用戶之間的溝通、了解和互信。

同時，《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）于7月4日正式發(fā)布。《指導意見》指出，“要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會保障等新興服務”。

顧晶認為，如果說2000年3月9日中華康網(wǎng)的成立是中國“互聯(lián)網(wǎng)+健康”融合的起點，那么《指導意見》則是“互聯(lián)網(wǎng)+健康”黃金時代的重要里程碑。

在未來，顧晶將帶領著中華康網(wǎng)，依然致力于以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，整合最好的健康資訊，傳播最新的健康理念，并在現(xiàn)有平臺優(yōu)勢和海量用戶覆蓋的基礎上，聚焦于“連接人與健康信息、連接人與健康服務”，打造出一體化的健康服務O2O閉環(huán)，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的全新生態(tài)。

對話

“互聯(lián)網(wǎng)+健康”創(chuàng)新不可停

南方日報：獲得這個獎項，有什么感想？您覺得怎么才算創(chuàng)新領軍人才，該怎么定義？

顧晶：非常感謝天河區(qū)政府對創(chuàng)新的重視和鼓勵，給我們這些快速發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了很好的創(chuàng)新環(huán)境。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的愿景能與政府的愿景剛好一致，是非常幸運的一件事情。能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的領域，開創(chuàng)出健康發(fā)展的商業(yè)模式，為廣東省及全國健康資源的整合和醫(yī)療效率的提升而努力，為使網(wǎng)友們獲得更高效率更專業(yè)可信賴的健康服務而努力，是我們應該堅持的方向，也是創(chuàng)新領軍人才應該做的事。

南方日報：對于現(xiàn)在廣州天河區(qū)的技術創(chuàng)新環(huán)境有什么想法？政府應該提供怎樣的支持？

顧晶：對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，唯一不變的就是始終在變，永遠都要創(chuàng)新。所以廣州天河在技術創(chuàng)新層面的開明、引導和扶持，對我們這樣一家本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展而言是非常利好的信息。健康是非常細分的領域，也是關乎民生大計的重要方面，希望政府在互聯(lián)網(wǎng)健康層面能夠以更加開放的態(tài)度來審視，在政策方面能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與健康兩者的不同屬性予以考慮。