10月起，市民到深圳市婦幼保健院就醫(yī)，可以享受到全流程網(wǎng)上醫(yī)院的便捷服務(wù)了。13日，記者從深圳市婦幼保健醫(yī)院獲悉，繼推出預(yù)約掛號服務(wù)后，該院再次與就醫(yī)160合作，開通了手機診中服務(wù)，也就是患者就診手機取號后，可直接就診，待醫(yī)生開完處方、檢查單，系統(tǒng)會自動推送收費單據(jù)到相關(guān)科室，患者手機付費后便可直接進入到取藥或檢查環(huán)節(jié)，就診時間至少能縮短2個小時。

預(yù)約掛號比例占一半

“我們醫(yī)院面臨的最大問題是無法完全滿足市民就醫(yī)需求，排隊就診、繳費時間過長。”深圳市婦幼保健院院長姚吉龍說。據(jù)悉，市婦幼保健院紅荔院區(qū)和福強院區(qū)每天就診人數(shù)加起來達到5000人次。未開通預(yù)約掛號以前，醫(yī)院一度出現(xiàn)凌晨一兩點就有家屬拎著小板凳在窗口排隊的現(xiàn)象，高峰期掛號的隊伍從醫(yī)院窗口一直排隊到院門口的公交站。

在院方看來，無論如何設(shè)計就診流程，都難以從根本上解決就診、繳費時間過長的問題，而在使用移動互聯(lián)網(wǎng)后，就診模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。醫(yī)院開通手機預(yù)約掛號后，目前市婦幼保健院排隊掛號的問題已得到有效解決。每個科室100%開通實名預(yù)約掛號，從去年的50%-60%到今年的76.36%，掛號號源的放號量持續(xù)增長。目前醫(yī)院預(yù)約掛號占比高達51.6%。其中特診預(yù)約占比65.54%，婦科預(yù)約占比56.19%，產(chǎn)科預(yù)約率占比最高，可達到69%。孕婦從建冊到分娩前，需要經(jīng)過12次產(chǎn)檢，通過預(yù)約掛號可提前安排好下次產(chǎn)檢，大大節(jié)省了現(xiàn)場候診時間。

3個收費環(huán)節(jié)可手機繳費

雖然掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié)并非醫(yī)療的核心內(nèi)容，但由于醫(yī)院窗口的有限和固定，常常耗費患者大量時間和精力。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能解決醫(yī)院最需要解決的問題。”姚吉龍說，“除了攻克掛號排長龍的難題外，10月份醫(yī)院將開通診中服務(wù)，還能為患者節(jié)省50%的就診時間。”掛號、檢驗、取藥3個環(huán)節(jié)均需要繳費，以市婦幼保健院紅荔院區(qū)日接診量3000人次計算，相當于每天有9000人次排隊繳費，近萬人在醫(yī)院的空間內(nèi)流動，顯得擁擠不堪。

市婦幼保健院二門診辦公室主任崔睿告訴記者，啟用診中支付之后，“就診時間至少能縮短2個小時”。崔睿給記者算了一筆細賬，患者就醫(yī)一般要經(jīng)過掛號、檢查、取藥三個收費環(huán)節(jié)，由于分屬不同科室，患者在每個收費環(huán)節(jié)至少要輪候半小時，再加上在不同科室之間奔波的時間，至少2個小時，而在線診中支付開通后，這些難熬的等待都將迎刃而解。

此次醫(yī)院開通診中支付，患者直接手機移動支付即可完成就醫(yī)過程中的全部繳費。使用醫(yī)保卡的患者也可以在手機上先行繳費，就診結(jié)束后只需到窗口辦理一次，就診費用便會原路返還。此外，醫(yī)院還將與就醫(yī)160一同完善就醫(yī)體驗反饋、醫(yī)生隨訪等診后服務(wù)，將醫(yī)院打造成智能便捷的“全流程網(wǎng)上醫(yī)院”，為市民提供就診一條龍服務(wù)。