防范網購陷阱的主要注意事項

1、網購須選擇正規的電商平臺

消費者務必選擇正規、有資質認證的電商平臺及信譽度較高的賣家。近年來，侵權假冒、虛假交易成為網購安全的最大隱患，其中山寨版網絡購物平臺引發的網購損失數量居高不下。消費者可通過查看如下標志和信息進行辨別：工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業執照”、可信網站身份驗證標識、工信部ICP/IP許可證號或備案號等。上述標志或信息應能點擊打開并了解到該網站或企業注冊、許可、備案等翔實、全面的信息。

2、下單前須看清促銷規則

  以往受理的投訴中，許多消費者因沒留意網站公示的促銷活動條款、售后規則等內容導致事后與商家發生爭議。消費者網購下單前，應仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分和優惠券使用規則、退貨退款方式及運費政策等，以免日后發生損失或糾紛。同時要知曉《消費者權益保護法》明文規定消費者定作的、鮮活易腐的、部分數字化商品、報紙期刊以及根據商品性質并經消費者確認不宜退貨的商品不適用七天無理由退貨。

3、不要輕信最低價宣傳

  “雙11”、“雙12”期間的零點秒殺、全網最低價、史上最大折扣、贈紅包等促銷宣傳難免讓消費者動心，但有些商家會借機虛標原價或抬高商品原價后再打折，折后價甚至比活動前價格還高。消費者要擦亮眼睛，可提前記錄價格進行比對，以免被所謂低折扣所迷惑。

4、做好延遲收貨心理預期

  “雙11”、“雙12”前后商品交易量激增,常會因包裹滯留、快遞延遲等問題引起消費者投訴。建議消費者購買生鮮、急需品時盡量避開網購高峰，付款后密切關注物流信息，一旦長時間未收到商品,要留意交易系統自動打款時間，及時與商家溝通。另外，網購高峰期間，個別快遞公司由于業務量大，對部分偏遠地區可能會選擇性地延遲發件。消費者下單時要關注快遞派送范圍，明確快遞公司是否會派送到收件地址。